Para criar um novo registo deve:
1. Clicar em Registos --> Novo Registo.
1. Clicar em Registos --> Novo Registo.
2. Preencher TODOS os campos obrigatórios (marcados com o caracter * (a)) e, também, os pertinentes para descrever o problema em causa.
- Caso o assunto seja geral não precisa de inserir “processo” mas tem de retirar o visto;
- Os campos Categoria (b) e Subcategoria (c) são utilizados para triar e organizar os pedidos, ajudando a acelerar o processo de resposta;
- A Quicklist (d) ajuda a preencher a Categoria e Subcategoria para os problemas mais frequentes;
- Se pretender enviar algum anexo, deve clicar em Browse (e) e selecionar o(s) ficheiro(s) a enviar.
3. Clicar em Submeter (f).
4. O sistema regista o pedido, atribuindo-lhe um nº de registo (a), e acrescenta-o à lista de registos Abertos (b).